新甘肅·甘肅經(jīng)濟(jì)日報(bào) 記者 李明娟 通訊員 王煜 王靜
隨著供暖季來臨,蘭州地區(qū)電采暖用戶數(shù)量持續(xù)增加。自11月1日至13日,國網(wǎng)蘭州供電公司(以下簡稱“供電公司”)電費(fèi)計(jì)量中心持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措,集中開展供電保障專項(xiàng)行動(dòng),組織多個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)深入企業(yè)與用戶家中,確保供電設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行,全力服務(wù)城鄉(xiāng)居民溫暖過冬。
精準(zhǔn)校驗(yàn) 守護(hù)供暖企業(yè)“能量表”
11月10日,在蘭州市榆中縣河海熱力公司配電室內(nèi),供電公司電費(fèi)計(jì)量中心檢驗(yàn)員王啟亨和同事正對電能計(jì)量裝置開展現(xiàn)場檢驗(yàn)。他們手持專業(yè)校驗(yàn)儀,通過“角比差測試”逐相核查電流、電壓互感器誤差值,確保計(jì)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
“計(jì)量裝置就像供暖企業(yè)的‘電能量表’,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性直接關(guān)系到企業(yè)用電成本和供電穩(wěn)定性。”供電公司電費(fèi)計(jì)量中心檢驗(yàn)檢測班班長王煜介紹。供暖季期間,該中心重點(diǎn)對全市集中供暖企業(yè)開展計(jì)量裝置周期性檢驗(yàn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在偏差。
入戶服務(wù) 讓居民取暖更省心
隨著電采暖用戶數(shù)量增長,供電公司電費(fèi)計(jì)量中心組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)走進(jìn)社區(qū)、村鎮(zhèn),為居民提供“一對一”用電安全檢測服務(wù)。隊(duì)員使用萬用表、鉗形電流表等工具,對室內(nèi)線路、插座、溫控器等進(jìn)行全面“體檢”,協(xié)助更換老化電線、松動(dòng)插座等隱患部件。
針對老年人群體,供電公司電費(fèi)計(jì)量中心組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員現(xiàn)場演示溫度調(diào)節(jié)技巧,講解峰谷電價(jià)政策,并發(fā)放圖文并茂的安全用電手冊。
需求導(dǎo)向 定制個(gè)性化用電方案
“供電公司的技術(shù)人員幫我分析了家里的用電習(xí)慣,給出了節(jié)能建議,這種實(shí)實(shí)在在的服務(wù)很暖心。”家住蘭州市安寧區(qū)的居民劉彥大爺對供電公司的精細(xì)化服務(wù)贊不絕口。
電費(fèi)計(jì)量中心注重與客戶建立常態(tài)化溝通機(jī)制,專業(yè)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)了解電采暖用戶在業(yè)務(wù)辦理、安全用電等方面的實(shí)際需求,并提供個(gè)性化用電建議。
室外寒風(fēng)凜冽,室內(nèi)暖意融融。供電公司電費(fèi)計(jì)量中心員工穿梭于供熱站與居民樓宇之間,以可靠電力和暖心服務(wù)守護(hù)千家萬戶的冬日溫暖。
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